L’expansion d’une franchise est un défi de tout instant pour les entrepreneurs. Réussir cela nécessite une gestion efficace, une planification rigoureuse ainsi que l’utilisation d’innovations technologiques. Développer un réseau entrepreneurial tout en préservant la cohérence et la qualité d’une marque nécessite de suivre une stratégie clairement définie. Toutes les étapes doivent être analysées et exécutes parfaitement afin de garantir leur succès et la pérennité de votre franchise de services aux entreprises.
Les franchises de services aux entreprises
Depuis plusieurs années, le marché français des services aux entreprises évolue constamment. Les entreprises préfèrent se focaliser sur leur cœur de métier et doivent donc déléguer une grande partie de leurs tâches. Avec ces demandes en hausse, le nombre de franchises proposant ce type de prestations augmente continuellement.
Le domaine du service aux entreprises est très varié, ce qui permet d’accueillir de nouveaux arrivants chaque année. Les possibilités sont très nombreuses, allant de la gestion administrative au courtage en travaux, en passant par les services de restauration ou de communication. Les grandes enseignes, pour parvenir à satisfaire la demande croissante, recrutent régulièrement de nouveaux franchisés.
Le service aux entreprises
Ce terme évoque immédiatement les activités de formation, de conseil, de management ou de coaching. Toutefois, les franchises de service aux entreprises englobent un grand nombre d’activités qui regroupent le nettoyage des locaux professionnels, le transport ou encore la sécurité. Voici quelques exemples de franchises de services aux entreprises :
- La franchise informatique : l’informatique est indispensable aux performances des entreprises, qui en sont généralement dépendantes. Les franchises informatiques accompagnent les entreprises dans la maintenance et la réparation de leur matériel informatique, la protection de leurs données, ou leur conformité RGPD.
- La franchise marketing et publicité : ces franchises apportent une aide précieuse aux entreprises grâce à leurs connaissances en communication visuelle, signalétique, innovation digitale et communication.
- Les franchises en financement professionnel et en courtage : elles sont très utiles pour tous les aspects financiers comme les investissements, la trésorerie, les assurances, les découverts, les frais bancaires, ou encore les crédits de TVA.
On dénombre également de nombreux marchés de niche, comme l’entretien des systèmes de ventilation, la maintenance des toitures, le lavage des véhicules, les services de traiteur et de livraison de repas, ou encore les systèmes de réfrigération.
L’expansion de votre franchise de services aux entreprises
Protéger votre réputation et votre marque
Il s’agit de deux atouts de taille pour votre franchise, et vous devez absolument les protéger. Établissez des directives de marque et des normes cohérentes et claires pour vos employés, et fournissez-leur si besoin une formation adaptée.
De plus, pensez à recueillir et à répondre aux plaintes et aux commentaires de vos clients de façon rapide et professionnelle. Vous devait également résoudre tous les conflits ou les litiges de façon calme et réfléchie.
Etendre votre réseau en préservant la qualité
Veillez à suivre les procédures émises par votre franchiseur : les protocoles de service, les manuels d’opération et les normes garantissent que toutes les franchises offrent à leurs clients la même expérience. Veillez à la qualité de vos produits ou de vos services, et à respecter les standards de la marque. Améliorez votre communication interne afin de maintenir une bonne qualité de travail et de séduire de nouveaux clients.
Utiliser les innovations et les technologies
Les nouvelles technologies peuvent vous aider à gérer plus facilement votre franchise. Par exemple, les systèmes de gestion intégrés sont très efficaces et vous permettent de centraliser certaines opérations. La comptabilité, le suivi des stocks ou la planification des ressources sont ainsi simplifiés.
De plus, les campagnes publicitaires en ligne, les réseaux sociaux et l’utilisation du référencement naturel sont de puissants leviers vous permettant d’attirer de nouveaux clients. En effet, grâce à une bonne stratégie numérique, vous pourrez accroître la visibilité de votre entreprise et attirer de nouveaux clients.
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